在一次规模不小的公开课上，出现了两次同样的意外——微机突然死机，同学、听课老师一片哗然，面对这种情况，两位执教教师采取了两种不同的处理方式：
　　教师一：神色慌张，急躁的说：“唉，怎么回事？这机器太破了，真没办法！”接着，就去弄弄这，弄弄那，最后还是重新启动后才又进入教学程序，但同学和听课教师却很长时间不能安静下来。其授课效果就可想而知了。
　　教师二：定了定神，平静地说：“微机出了点小故障，我相信我能找到问题，并能解决问题。请同学们看教材……页，接着前面所讲的问题思考这样一个问题……。”然后迅速排查故障，重新启动计算机，教学正常进行。
　　本来，出现教学意外是在所难免的，关键是在出现了意外后如何处理。正确的处理教学意外，不但不会影响教学，反而给了教师一个机会，一个展示自己驾驭课堂能力，体现了高超教学艺术的机会。通过以上两位教师处理方式的对比，我们可以看出，同样是死机，同样要重新启动，教师二的处理方式值得我们借鉴。第一，稳定情绪。首先他也感到惊讶，但之后，不是紧张，而是“定了定神，平静地说”，他自己首先保持了镇定，虽然还不知意外之因，但他这种镇定，很快就影响了所有的同学和听课老师。第二，巧妙地点出了事故之因，虽然未必正确，但却赢得了听课教师的信任，“是微机出了点小故障”，言外之意就是“这不是我操作的问题”，这与第一位教师的抱怨有很大不同。第三，表现出解决问题的坚定信心，“我相信我能找到问题，并能解决问题”，而不是怨天尤人。第四，转移同学的注意力，保持教学的连续性，紧接着上面的问题给同学以明确要求，让同学进行学习和思考，学生很快平静下来，重新进入了学习状态，而不是听任同学好奇地议论。第五，迅速查明事故原因，并排除故障。
　　由上面两种不同的处理方式，我们可以看出，处理教学意外，应把握以下几个原则：自己应保持清醒和镇定；稳定同学情绪，转移同学的好奇；对解决问题和处理意外要有充分的信心；对意外事件进行迅速判断，果断处理。

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