实习时间：2007年6月至7月

实习地点：韶关市马坝国美电器

实习部门：志高空调专卖柜
实习岗位： 促销员

走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，来到了马坝国美电器志高空调专卖柜实习，开始了我这半个月的社会实践。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。

实习公司简介：广东志高空调有限公司创建于 1994 年，总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区，是一家以家用和中央空调研发、生产、销售为主的大型现代化企业。十余年的快速稳健发展，志高空调目前已成为营销网络覆盖全球100 多个国家和地区、年设计产能达1000 万套的全球知名品牌，并奠定了作为国内空调领跑者之一的行业地位。公司下辖钣金厂、铜管阀门厂、塑料厂、喷涂厂、包装材料厂、电机厂、两器厂、志高电器有限公司、中天企业有限公司、贤明企业有限公司、志高空调（芜湖）有限公司、志高空调（九江）有限公司等多个下属机构，是国内拥有最大最完整空调产业链的企业之一。

自创建至今，志高专心专注、精益求精于空调领域，目前，家用空调拥有窗式、挂壁式、立柜式 3 大类、多个品种规格的强大阵容；中央空调拥有 CMV 智能变频多联户式中央空调、CMD 智能多联中央空调、风冷模块机组、螺杆式水冷冷水机组、水源热泵机组、地源热泵机组、空气源热泵热水器机组、天花机、风管机、座吊机、风冷柜机、水冷柜机等十余大系列。同时，还拥有移动空调、除湿机、保鲜冷柜及电磁炉、多功能电压力锅、电热水壶、豆浆机等家电产品。

志高始终坚持“以质量求生存、以科技求效益，以品牌促发展”的经营理念，一贯注重科技创新，是“全国高新技术产业化示范企业”，多年来自主研发硕果累累，拥有众多核心技术。到目前为止，志高空调通过了 ISO9001 质量体系认证、ISO14000 环境管理体系认证、中国免检产品认证、中国节能产品认证、中国 CCC 强制认证、美国 UL 认证、欧盟 CE 认证、德国 GS 认证、澳洲 SAA 安全认证等通往全球的多项权威认证。

多年来，志高品牌以“全球家庭新选择”、“世界品质、志高创造”而享誉海内外，备受广大消费者青睐，先后荣获中国名牌产品、中国驰名商标等称号，拥有完善的服务网络，是消费者最值得信赖的空调品牌

08冷年，尽管行业大环境给空调厂商以巨大压力，但志高沉着应对，最终化挑战为机遇而得以稳健前行，并为09开盘奠定了良好的基础。8月1日召开国内家用营销2009冷年开盘工作视频会议，率先拉开了新年度国内市场征战大幕。

09制冷年度，志高国内营销在遵循“系统发力、精细营销”的战略指导方针下，将以“跟进到底，凡事要有结果；快速反应，办事讲求效率；简化流程，不许贻误战机；直达终端，提升商家信心；端正态度，全员服务市场”为工作核心指导思想，全力打造一支快速反应、高效执行的冠军团队。渠道方面，2009年度公司坚持推行“渠道双轨制”的基础上，增加“直营”，即对市场潜力大、地方性强势卖场较多的区域由志高总部直接管理市场，目前在广东和湖南等地已经设立了6个直销中心。通过这一整体渠道模式的变革，使渠道重心下移，加大终端掌控力度，进一步加快渠道专业化进程。产品方面，将拓展产品线的总体宽度，秉承和发扬开辟空调智能复合化时代的“三超王”技术优势，打造以超节能、超健康、超静音为主的高端产品集群，在高端市场将“三超王“技术优势适度商业规模化，提升志高“技术专家”的高端形象，同时加强对卧室空调、客厅空调等新兴产品细分市场的抢夺；推广方面，将深度整合资源，集中推广主题，建立长效推广机制，强化全员推广意识。

会上，公司董事长、总裁李兴浩号召全体与会成员，齐心协力，加强系统培训和专业学习，苦练基本功，强化“全员服务营销”意识，发扬勤劳、勇敢、高效、务实、诚信的志高精神，满怀信心迎接更加灿烂的未来。会议最后，公司总部各职能部门负责人就新年度如何更好地服务营销进行集体宣誓，表达誓夺2009年度全面胜利的决心与信心。

据专家介绍，这轮景气周期的特征是：空调的产销与消费者需求之间形成了良性循环，销量持续增长，并显现巨大的市场空间。同时，出口强劲，不仅时间长、品种多，而且出口的地域不断扩大，经济效益显著提高。

在志高专柜的这段日子我所学到的不仅仅是工作上所需的一些专业知识，更重要的是学到了国美人的工作精神。公司规定的下班时间是晚上六点，但是我们实习生5点就可以下班了，除非是有什么特殊情况，否则没有人5点离开过自己的工作岗位。这与某些单位5点下班，4点半之后就人心浮躁的现象形成鲜明的对比。除了能吃苦肯吃苦的敬业精神外，这个商场中还有一种积极乐观向上的氛围。在这里实习，虽然每个人的工作压力都很大，但是整个工作氛围并没有因此变得沉重起来，相反，大家仍然保持着一种乐观的心态，积极的迎接挑战。

经理对我说，一个优秀的促销员应该首先是个优秀的门市促销员，至少是非常了解门市销售。听了他的话，毕竟我一腔热血不是跑来专柜这里站的，我是来创造业绩的，我要证明自己的能力，我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差。但当那位再次问我在专柜卖空调有没有什么收获时，我真的仔细想了想。其实收获还是蛮大的。小小的专柜还真的不简单。首先可以了解顾客的喜好，什么机型、价位、功能以及品牌的数码三超王系列最受欢迎，这些是最权威的一手信息。比如以前我觉得北极之光系列最不好卖，超能星系列应该最受欢迎，结果却恰恰相反。其次，写单，办理会员卡，顾客如何获得现金卷等，这是以前没有经历过的。再次，本身的形象，货品的陈列等都是讲究艺术性的。更好地了解了专柜销售，才能更好地了解经销商——我们的客户。

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