XXX学院：

根据省电信公司的要求，以及学院教学计划的安排。我于3月1日来到XXX市电信分公司网络维护中心进行为期三个月的毕业实习。现将实习情况报告如下：

一：XXX市电信分公司概况

XXX电信分公司直属中国电信集团XXX省电信公司，下设九个县局一个分局，现有职工978人。公司主要为用户提供各类电话业务、小灵通、数据业务及电路出租业务等。目前，公司拥有电话用户群43.3万户，数据用户5万余户，年业务收入超过2亿，电话用户普及率达7.56%。

二：实习具体情况

公司的网络维护中心，主要负责全市的网络，交换，传输，电源，小灵通的运行维护。三个月实习，主要是维护宽带网络。根据公司的具体情况，我学习并参与了以下工作，报告如下：

1）学习网线制作

网线分正线（直连线）和反线（交叉线）。正线（标准568B）：两端线序一样，线序是：白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕；反线（568A）：一端为正线的线序，另一端为：白绿，绿，白橙，蓝，白蓝，橙，白棕，棕。PC-PC:反线，PC-HUB:正线，HUB-HUB普通口:反线，HUB-HUB级连口-级连口：反线，HUB-HUB普通口-级连口：正线，HUB-SWITCH:反线，HUB(级联口)-SWITCH:正线，SWITCH-SWITCH:反线，SWITCH-ROUTER:正线，ROUTER-ROUTER:反线。在制作网线的时，根据实际的需要，遵循标准568B/568A，制作正线（直连线）或反线（交叉线）即可。

2）学习配置交换机

交换机的详细配置过程比较复杂，而且具体的配置方法会因不同品牌、不同系列的交换机而有所不同。通常网管型交换机可以通过两种方法进行配置：一种就是本地配置；另一种就是远程网络配置两种方式，但是要注意后一种配置方法只有在前一种配置成功后才可进行。

3）网吧掉线的故障处理

目前XXX市宽带网吧Internet接入主要是ADSL方式，而该种方式接入灵活、使用方便、带宽可调、性能稳定、技术成熟，因为设备毕竟是机械性的，任何设备都存在磨合性、兼容性的问题，针对该类问题，在网吧掉线的情况下，一般的处理步骤如下：

一、在用户端用自带Modem及笔记本电脑测试看是否

正常，若正常可判断为用户设备问题，同时协助用户解决。否则进行下步。

二、到112机房进行测试，此时要在用户外线端上进

行，看是否正常，若正常可判断为用户外线问题，协同外线人员处理。否则进行下步。

三、到112机房进行测试，此时要在用户内线端上进

行，看是否正常，若正常可判断为112内、外线间的问题，此时需要考虑程控号源方面的原因。否则进行下步。

四、到ADSL设备端测试，此时要在设备端口上直接连线进行，看是否正常，这样可以判断是设备问题还是其他问题，数据分局再协同处理。

综合以上测试情况，可以考虑使用如：单独送信号线（不送话音线）到用户端、建议用户使用双网卡、调换Modem试用等等方法解决。

4）单位ADSL用户故障维护

经过用户反映：市财政局、市政府等以太网接入园区能够获取ip地址，同时可以ping同dns，登陆qq，玩游戏均正常，但打开网页时出现问题，ie无法打开新窗口，用户电脑无法通过域名和ip地址访问web。在各种网络设备下均有此现状的用户，在同一楼道交换机下的用户，有的正常，出现故障的大部分用户使用的是winxp操作系统。

在故障点，用打包，小包分别pingdns以及外网均为正常；检查用户电脑进程，发现explore和lexplore进程在空闲时占用大量内存；在同一接入点改用我们自己的电脑测试可以正常上网以及使用各种应用；对故障用户改用其他操作系统可以正常使用。

根据以上情况，以及目前流行的网络病毒分析，可定为用户操作系统漏洞mydoom引起的系统异常。问题的根源在“挪威格”系列病毒所致，将故障定位在用户端。

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